電話対応の達人になろう! 職種別マナー&テクニック

カスタマーサポートにおいて、電話応対は顧客満足度を左右する重要な要素です。特に電話は直接的なコミュニケーション手段であるため、対応の質が顧客の印象に直結します。この記事では、カスタマーサポート担当者が電話応対で失敗しないための具体的なコツを...

医療現場での電話応対は、患者さんやその家族との重要なコミュニケーション手段です。電話応対の質が患者さんの安心感や信頼感を左右するため、医療従事者には高いレベルの電話マナーが求められます。この記事では、患者さんとの信頼関係を築くための電話応対...

ビジネスマンにとって電話応対は日常的な業務の一部です。しかし、相手に好印象を与えるための電話マナーをしっかりと理解している人は意外に少ないです。電話の声や言葉遣いひとつで相手に与える印象が大きく変わることをご存じでしょうか。この記事では、ビ...